Entregas e Devoluções

Política de envio

Política de Envio – Brandike

Na Brandike, trabalhamos para garantir que seu pedido chegue com segurança, agilidade e total transparência.

Prazo de processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado em até 2 dias úteis. Em seguida, é encaminhado para envio.

Prazo de entrega
O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua localização e a modalidade de frete escolhida no momento da compra. O prazo estimado será informado no checkout.

Código de rastreamento
Todos os pedidos possuem código de rastreamento. Assim que o envio for realizado, você receberá as informações para acompanhar a entrega.

Tentativas de entrega
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente.

Endereço incorreto ou incompleto
É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega. Caso o pedido retorne por erro no endereço, um novo envio poderá ser cobrado.

Atrasos na entrega
Em alguns casos, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como condições climáticas, alta demanda logística ou imprevistos das transportadoras.

Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base na localização e no tipo de envio escolhido.

Dúvidas e suporte
Em caso de dúvidas sobre seu envio, nossa equipe está disponível para oferecer todo o suporte necessário.

Política de troca e devolução

Política de Trocas e Devoluções – Brandike

Na Brandike, prezamos pela sua satisfação. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.

Prazo para troca ou devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições do produto
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve estar sem sinais de uso, conter etiquetas originais, estar na embalagem original e não apresentar odores, manchas ou alterações.

Motivos aceitos
Aceitamos trocas ou devoluções em casos de produto com defeito de fabricação, produto diferente do pedido ou insatisfação e arrependimento.

Como solicitar
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido, nome completo e motivo da troca ou devolução. Após a análise, enviaremos as instruções para envio do produto.

Custos de envio
Em casos de defeito ou erro no pedido, o frete é por conta da Brandike. Para trocas por tamanho ou preferência, o frete é por conta do cliente.

Análise e aprovação
Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará uma análise em até 5 dias úteis.

Formas de reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento. Para cartão de crédito, o estorno ocorrerá na fatura. Para Pix ou boleto, o valor será devolvido via transferência para a conta do cliente.

Troca por outro produto
Você pode optar pela troca por outro item disponível em nosso site, conforme disponibilidade em estoque.